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Overview of the Position
The IT Support Administrator's primary responsibilities are to provide desk side support for end users in Montreal, Canada office and Warehouse. In addition, this individual will manage the provisioning and maintenance of systems hardware, software and related infrastructure. He or she will employ a high degree of customer service, technical expertise, and timeliness as well as use various techniques for resolving problems.
This individual will ensure that system hardware, operating systems, software systems and related procedures adhere to IT standard operating procedures. This individual will assist our project teams with technical issues in the Initiation and Planning phases of our standard Project Management Methodology. These activities include the definition of needs, benefits, and technical strategy; research and development within the project life cycle; technical analysis and design; and support of operations staff in executing, testing and rolling-out the solutions.
The IT Support Administrator may participate in technical research and development to enable continuing innovation within the infrastructure group.
Essential Job Duties
Education and Experience
To execute the job duties of our People Coordinator, you must be able to perform every one of the above essential job duties. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
The physical demands listed are representative of those that must be met by an associate to successfully perform the essential functions of this position. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. Physical demands: This job is primarily sedentary work, must be able to remain in a stationary position at least 90% of the time, occasionally move about the office, manual dexterity to constantly operate a computer and other office equipment, occasionally move about the office, constant close visual acuity to view a computer screen, auditory acuity to perceive the nature of sounds at normal speaking levels with or without correction, constant communication to exchange accurate information, must be able to work in stressful situations.
Job descriptions are dynamic and frequently modified. Other duties and responsibilities may be assigned at any given time as both the business dictates and the functions of the job change.
Kindthread is an equal opportunity employer and is committed to providing a workplace free from harassment and discrimination. We celebrate the unique differences of our employees because that is what drives curiosity, innovation, and the success of our business. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital status, veteran status, disability status, pregnancy, parental status, genetic information, political affiliation, national origin, veteran status or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate. Accommodations are available for applicants with disabilities. Minorities, women, veterans, individuals with disabilities, and others are encouraged to apply.
Tâches essentielles du poste
• Mise à disposition des ordinateurs personnels des utilisateurs en préparant tous les logiciels nécessaires au rôle de l'utilisateur ainsi qu'à l'intégration de l'employé.
• Tri des tickets en rotation au sein de l'équipe infrastructure
• Assurer l'administration informatique quotidienne, la surveillance et le support continu pour les ordinateurs, le réseau et les applications associées.
• Assurer la sécurité et la protection des données sur les appareils du réseau d'entreprise
• Gérer le provisionnement des comptes utilisateur - y compris Microsoft AD, Exchange/Office365, les droits d'accès au partage de fichiers, etc.
• Prend en charge les opérations de l'usine en déployant et en dépannant les pistolets de numérisation, les imprimantes Zebra et le matériel associé.
• Faire remonter les problèmes liés à l'infrastructure et aux applications à l'équipe senior, si nécessaire, après avoir effectué une évaluation initiale.
• Conseiller et travailler avec la direction sur tous les problèmes d'infrastructure réseau.
• Participer et soutenir d'autres membres du personnel informatique dans divers projets et initiatives
• Fournir une formation informatique au personnel en cas de besoin.
• Fournir tout support supplémentaire sur des projets ad hoc
• Travailler avec l'équipe des opérations pour :
o Résoudre tout problème avec le logiciel/matériel
o Traiter et résoudre les problèmes de facturation
o Aider avec les besoins de saisie de données au besoin
o Participer à d'autres tâches d'opérations numériques de base selon les besoins (pas de travail manuel)
Compétences/aptitudes requises :
• Capacité à installer, administrer et dépanner le matériel informatique, les logiciels et les réseaux
• Capacité à travailler avec une équipe virtuelle
• Compétences supérieures en matière d'analyse, d'isolement et de résolution de problèmes
• Excellente écoute avec un focus sur le service client
• Capacité à travailler de manière autonome avec peu ou pas de supervision
• Désir d'apprendre et d'améliorer ses connaissances sur différentes technologies
• Excellentes compétences en gestion du temps et en motivation personnelle
• Connaissance des systèmes Windows (ordinateurs de bureau et serveurs)
• Connaissance des réseaux LAN et WAN, un atout
• Doit être capable de documenter clairement tout problème/problème et de répondre à toutes les exigences en matière de reporting.
• Doit être capable de soulever et de déplacer des équipements jusqu'à 40 livres
Formation et expérience
• Diplôme d'associé dans un domaine lié à l'informatique ou aux technologies de l'information ou expérience équivalente
• Un minimum de 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique avec une expérience pratique
• Expérience de travail dans un environnement manufacturier considérée comme un atout
• Expérience dans la prestation de formations technologiques considérée comme un atout
Pour exécuter les tâches de notre coordonnateur des ressources humaines, vous devez être en mesure d'effectuer chacune des tâches essentielles ci-dessus. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.
Les exigences physiques énumérées sont représentatives de celles qui doivent être satisfaites par un associé pour remplir avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles. Exigences physiques : Ce travail est principalement un travail sédentaire, doit être capable de rester en position stationnaire au moins 90 % du temps, se déplacer occasionnellement dans le bureau, dextérité manuelle pour utiliser constamment un ordinateur et d'autres équipements de bureau, se déplacer occasionnellement dans le bureau. , acuité visuelle rapprochée constante pour visualiser un écran d'ordinateur, acuité auditive pour percevoir la nature des sons à des niveaux de parole normaux avec ou sans correction, communication constante pour échanger des informations précises, doit être capable de travailler dans des situations stressantes.
Les descriptions de poste sont dynamiques et fréquemment modifiées. D'autres tâches et responsabilités peuvent être attribuées à tout moment, selon les exigences de l'entreprise et les fonctions du poste.
Kindthread est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à fournir un lieu de travail exempt de harcèlement et de discrimination. Nous célébrons les différences uniques de nos employés, car c'est ce qui stimule la curiosité, l'innovation et le succès de notre entreprise. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant, le statut de handicap, la grossesse, le statut parental, les informations génétiques, l'affiliation politique, la nationalité. origine, statut de vétéran ou tout autre statut protégé par les lois ou réglementations des lieux où nous opérons. Des aménagements sont disponibles pour les candidats handicapés. Les minorités, les femmes, les anciens combattants, les personnes handicapées et autres sont encouragés à postuler.
Overview of the Position
The IT Support Administrator's primary responsibilities are to provide desk side support for end users in Montreal, Canada office and Warehouse. In addition, this individual will manage the provisioning and maintenance of systems hardware, software and related infrastructure. He or she will employ a high degree of customer service, technical expertise, and timeliness as well as use various techniques for resolving problems.
This individual will ensure that system hardware, operating systems, software systems and related procedures adhere to IT standard operating procedures. This individual will assist our project teams with technical issues in the Initiation and Planning phases of our standard Project Management Methodology. These activities include the definition of needs, benefits, and technical strategy; research and development within the project life cycle; technical analysis and design; and support of operations staff in executing, testing and rolling-out the solutions.
The IT Support Administrator may participate in technical research and development to enable continuing innovation within the infrastructure group.
Essential Job Duties
- Provisioning of user's personal computers by preparing all necessary software for the user role along with the on boarding of the employee
- Ticket triage on a rotational basis within the infrastructure team
- Provide daily IT administration, monitoring and ongoing support for computers, network, and related applications
- Ensure the security and protection of data on corporate network devices
- Handle user account provisioning - including Microsoft AD, Exchange/Office365, file share access rights, etc
- Supports factory operations by deploying and troubleshooting scan guns, Zebra printers, and related hardware
- Escalate infrastructure and application-related issues to the senior team as needed after performing an initial assessment
- Advise and work with management on all network infrastructure issues/problems
- Participate and support other IT staff members with various projects and initiatives
- Provide IT training to staff when needed.
- Provide any additional support on ad-hoc projects
- Work with Operations team to:
- Troubleshoot any issues with software/hardware
- Process and troubleshoot invoicing issues
- Assist with data entry needs as needed
- Assist with other basic digital operations tasks as needed (no manual labor)
- Skills/Abilities:
- Ability to install, administer and troubleshoot computer hardware, software and networks
- Ability to work with a virtual team
- Superior analytical, isolation and problem-solving skills
- Excellent listener with a focus on customer service
- Ability to work autonomously with little-to-no supervision
- Desire to learn and improve knowledge of different technologies
- Excellent time management and self-motivation skills
- Knowledge of Windows systems (desktops and servers)
- Knowledge of LAN and WAN networks a plus
- Must be able to document any issues/problems clearly and meet all reporting requirements
- Must be able to lift and move equipment up to 40 pounds
Education and Experience
- Associate's degree in computer science or information technology related field or equivalent experience
- A minimum of 3 years' experience as an IT technician with hands-on experience
- Experience working in a manufacturing environment considered an asset
- Experience in providing technology training considered an asset
To execute the job duties of our People Coordinator, you must be able to perform every one of the above essential job duties. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
The physical demands listed are representative of those that must be met by an associate to successfully perform the essential functions of this position. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. Physical demands: This job is primarily sedentary work, must be able to remain in a stationary position at least 90% of the time, occasionally move about the office, manual dexterity to constantly operate a computer and other office equipment, occasionally move about the office, constant close visual acuity to view a computer screen, auditory acuity to perceive the nature of sounds at normal speaking levels with or without correction, constant communication to exchange accurate information, must be able to work in stressful situations.
Job descriptions are dynamic and frequently modified. Other duties and responsibilities may be assigned at any given time as both the business dictates and the functions of the job change.
Kindthread is an equal opportunity employer and is committed to providing a workplace free from harassment and discrimination. We celebrate the unique differences of our employees because that is what drives curiosity, innovation, and the success of our business. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital status, veteran status, disability status, pregnancy, parental status, genetic information, political affiliation, national origin, veteran status or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate. Accommodations are available for applicants with disabilities. Minorities, women, veterans, individuals with disabilities, and others are encouraged to apply.
Tâches essentielles du poste
• Mise à disposition des ordinateurs personnels des utilisateurs en préparant tous les logiciels nécessaires au rôle de l'utilisateur ainsi qu'à l'intégration de l'employé.
• Tri des tickets en rotation au sein de l'équipe infrastructure
• Assurer l'administration informatique quotidienne, la surveillance et le support continu pour les ordinateurs, le réseau et les applications associées.
• Assurer la sécurité et la protection des données sur les appareils du réseau d'entreprise
• Gérer le provisionnement des comptes utilisateur - y compris Microsoft AD, Exchange/Office365, les droits d'accès au partage de fichiers, etc.
• Prend en charge les opérations de l'usine en déployant et en dépannant les pistolets de numérisation, les imprimantes Zebra et le matériel associé.
• Faire remonter les problèmes liés à l'infrastructure et aux applications à l'équipe senior, si nécessaire, après avoir effectué une évaluation initiale.
• Conseiller et travailler avec la direction sur tous les problèmes d'infrastructure réseau.
• Participer et soutenir d'autres membres du personnel informatique dans divers projets et initiatives
• Fournir une formation informatique au personnel en cas de besoin.
• Fournir tout support supplémentaire sur des projets ad hoc
• Travailler avec l'équipe des opérations pour :
o Résoudre tout problème avec le logiciel/matériel
o Traiter et résoudre les problèmes de facturation
o Aider avec les besoins de saisie de données au besoin
o Participer à d'autres tâches d'opérations numériques de base selon les besoins (pas de travail manuel)
Compétences/aptitudes requises :
• Capacité à installer, administrer et dépanner le matériel informatique, les logiciels et les réseaux
• Capacité à travailler avec une équipe virtuelle
• Compétences supérieures en matière d'analyse, d'isolement et de résolution de problèmes
• Excellente écoute avec un focus sur le service client
• Capacité à travailler de manière autonome avec peu ou pas de supervision
• Désir d'apprendre et d'améliorer ses connaissances sur différentes technologies
• Excellentes compétences en gestion du temps et en motivation personnelle
• Connaissance des systèmes Windows (ordinateurs de bureau et serveurs)
• Connaissance des réseaux LAN et WAN, un atout
• Doit être capable de documenter clairement tout problème/problème et de répondre à toutes les exigences en matière de reporting.
• Doit être capable de soulever et de déplacer des équipements jusqu'à 40 livres
Formation et expérience
• Diplôme d'associé dans un domaine lié à l'informatique ou aux technologies de l'information ou expérience équivalente
• Un minimum de 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique avec une expérience pratique
• Expérience de travail dans un environnement manufacturier considérée comme un atout
• Expérience dans la prestation de formations technologiques considérée comme un atout
Pour exécuter les tâches de notre coordonnateur des ressources humaines, vous devez être en mesure d'effectuer chacune des tâches essentielles ci-dessus. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.
Les exigences physiques énumérées sont représentatives de celles qui doivent être satisfaites par un associé pour remplir avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles. Exigences physiques : Ce travail est principalement un travail sédentaire, doit être capable de rester en position stationnaire au moins 90 % du temps, se déplacer occasionnellement dans le bureau, dextérité manuelle pour utiliser constamment un ordinateur et d'autres équipements de bureau, se déplacer occasionnellement dans le bureau. , acuité visuelle rapprochée constante pour visualiser un écran d'ordinateur, acuité auditive pour percevoir la nature des sons à des niveaux de parole normaux avec ou sans correction, communication constante pour échanger des informations précises, doit être capable de travailler dans des situations stressantes.
Les descriptions de poste sont dynamiques et fréquemment modifiées. D'autres tâches et responsabilités peuvent être attribuées à tout moment, selon les exigences de l'entreprise et les fonctions du poste.
Kindthread est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à fournir un lieu de travail exempt de harcèlement et de discrimination. Nous célébrons les différences uniques de nos employés, car c'est ce qui stimule la curiosité, l'innovation et le succès de notre entreprise. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant, le statut de handicap, la grossesse, le statut parental, les informations génétiques, l'affiliation politique, la nationalité. origine, statut de vétéran ou tout autre statut protégé par les lois ou réglementations des lieux où nous opérons. Des aménagements sont disponibles pour les candidats handicapés. Les minorités, les femmes, les anciens combattants, les personnes handicapées et autres sont encouragés à postuler.
