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Form of work Tu souhaites avoir de l'impact sur le quotidien de milliers d'entrepreneurs en France et en Europe ?
Tu t'epanouis dans un environnement ou tout va vite, et ou les jours ne se ressemblent pas ?
Alors Pennylane est peut-etre la bonne entreprise pour toi !
Mission
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier prefere des PMEs europeennes.
Nous aidons les entrepreneurs a se debarrasser des taches chronophages liees a la comptabilite et a la finance, tout en leur donnant acces a des informations financieres cles pour les aider a prendre les meilleures decisions pour leur entreprise.
Parallelement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des taches redondantes et repetitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
A propos de Pennylane
Pennylane est une des fintech a la plus forte croissance en France (et bientot en Europe !)
En 3 ans d'existence, nous avons reussi a :
Nous positionner sur le marche comme un editeur de solution de comptabilite et de gestion financiere innovant
Lever un total de 100 millions d'euros, aupres d'investisseurs de renom, dont Sequoia, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres a leur debut
Passer de 7 cofondateurs a une equipe de 300 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et un e-NPS de 94
Construire une equipe internationale composee de collaborateurs issus de 35 pays differents, avec une culture du teletravail tres flexible
Gagner la confiance de milliers de clients et de cabinets comptables et obtenir des notations exceptionnelles. Aujourd'hui ce sont plus de 80 000 dirigeants de startups, TPE/PME/ETI ainsi que plus de 2000 cabinets d'expertise-comptable que Pennylane accompagne tous les jours en les aidant a mieux piloter leur activite.
Pourquoi ce role est-il si important chez nous ?
Aujourd'hui, c'est plus de 1 200 cabinets d'expertise comptable qui ont decide de migrer (au moins) une partie de leur portefeuille clients sur Pennylane. Changer d'outil de production comptable, ce n'est pas une mince affaire. Cela requiert d'assurer une migration stable des donnees, de changer des habitudes et automatismes bien ancres, et enfin et surtout, de se former sur un tout nouveau logiciel.
Les membres de l'equipe Partner Success sont la pour assurer la meilleure experience d'utilisation possible de notre solution.
Comment vas-tu contribuer au projet ?
En tant que membre de l'equipe Partners Success (Support), tu seras responsable de fournir une assistance aux utilisateurs comptables de notre logiciel. Tu seras en charge de repondre aux questions d'utilisation, de les accompagner dans l'utilisation efficace de notre solution, mais aussi de les aider dans la resolution des anomalies rencontrees.
Quelles seront tes missions au quotidien ?
Assistance aux utilisateurs
- Aider les collaborateurs dans la prise en main et l'utilisation de l'outil comptable sur le chat qui leur est dedie
- Former les collaborateurs comptables sur les fonctionnalites avancees de l'outil sur le chat
- Assurer un bon suivi des demandes jusqu'a la resolution complete des tickets pour garantir la satisfaction des utilisateurs
Resolution de problemes
- Identifier des eventuelles anomalies presentes sur l'outil
- Diagnostiquer et resoudre les problemes rencontres par les comptables, en s'appuyant sur une comprehension approfondie des principes comptables
- Collaborer avec les equipes techniques dans le traitement des anomalies en leur remontant de maniere claire et structure les problematiques
Collaboration Interne
- Travailler en etroite collaboration avec les differentes equipes : Developpeurs, Product Manager, Account - Manager, equipe commerciale
- Identifier des potentielles ameliorations a apporter au produit
Maitrise du produit
- Maintenir une connaissance produit
Competences requises
- De formation comptable (BTS CGO, DCG, DSCG, Master CCA)
- Experiences en cabinet d'expertise comptable au poste de collaborateur comptable (idealement avoir fait au moins deux periodes fiscales)
- Aisance redactionnelle pour interagir avec les comptables de maniere claire et professionnelle
- Capacite a comprendre et a repondre aux besoins des clients, a offrir un excellent service et a maintenir de bonnes relations avec les clients
- Aptitude a travailler de maniere autonome et en equipe
- Flexibilite pour s'adapter aux evolutions rapides de l'outil
- Volonte d'apprendre et de rester a jour sur les evolutions du produit
Ce qu'on peut t'offrir :
Une mutuelle tres complete (Alan Blue)
Des tickets restaurants (Carte Swile)
De supers bureaux en plein centre de Paris (Wework Liege)
10 jours de RTT supplementaires aux 5 semaines de conges payes
Un acces a 8000 salles de sport et plus de 300 activites de bien-etre via Gymlib
La possibilite de perfectionner ton anglais grace a Busuu
Un Mac
Et enfin, l'opportunite de rejoindre une equipe internationale et dynamique : Nous faisons de nombreux sports ensemble (Foot, footing, escalade... etc), nous adorons passer du temps autour d'un verre, et les deux seminaires d'entreprise annuels (Hossegor, Les deux Alpes...) sont des grands moments de cohesion.
Process de recrutement
Une premiere rencontre avec Marie, Talent Acquisition Manager (30 min)
Un second entretien et un case study avec Naela, Team Lead (1h)
Un entretien final avec Khemara, Partner Success Manager (45 min)
Qui cherchons-nous ?
Tu as peut-etre remarque que nous ne communiquons pas de liste de pre-requis pour ce role. De nombreuses recherches montrent que certaines personnes ont tendance a se devaloriser plus que d'autres, et a ne pas postuler lorsqu'elles ne cochent pas toutes les cases d'une fiche de poste. Nous avons donc decide de supprimer ces "pre-requis".
A travers cette description, nous essayons de te donner assez d'elements sur la mission, le quotidien et l'environnement de ce poste pour te permettre de nous dire toi-meme si tu penses a) t'epanouir chez nous et b) apporter de la valeur a notre projet.
Si tu hesites, nous t'encourageons a candidater quand meme : dans le pire des cas, tu auras perdu quelques minutes, et dans le meilleur, ce sera peut-etre le debut d'une longue et belle collaboration.
Nous tenons aussi a rappeler que nous mettons un point d'honneur a fournir les memes opportunites a chaque candidate, independamment de son origine, son sexe, ses aptitudes ou les traits qui lela definissent. Nous celebrons nos differences et sommes convaincus qu'elles font de Pennylane une entreprise plus prospere et dans laquelle il fait bon evoluer.
Pour finir avec un modeste exemple de notre engagement, nous avons recemment signe le Pacte Parite dans le but de fixer des objectifs concrets vers un environnement de travail plus inclusif et equitable.
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