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Form of workPer i nostri 2 hotel Belmond: Castello di Casole e VillaSan Michele stiamo ricercando un/una IT Technician. La base del lavoro sara a Casole d'Elsa con possibilita di interventi a Fiesole.
In una azienda moderna che si avvale di sistemi informativi ci si aspetta di godere di servizi informatici efficienti, utili e robusti. Ci si aspetta altresi di potersi relazionare con una figura in grado di ascoltare le nostre necessita, valutarle, consigliarci e portare a conclusione un progetto, in altre parole di trovare soluzioni adeguate alle sfide quotidiane del business
Le RESPONSABILITA' dell'IT Technician pertanto sono:
Gestione delle attivita di service desk e assistenza alle problematiche IT segnalate dagli utenti, sia in loco che in remoto, interfacciandosi se il caso con i fornitori per la loro risoluzione
Mantenere funzionanti i servizi e laddove necessario ripristinandoli o occupandosi di farli ripristinare dalle societa di pertinenza nel rispetto degli SLA, agendo da interfaccia con le parti coinvolte
Tenere aggiornato e consistente l'elenco degli utenti che accedono a sistemi informativi in tutti i sistemi attenzionati, eseguendo mensilmente una verifica incrociata dei dipendenti in forza con l'elenco degli utenti attivi nei vari sistemi, abilitando o disabilitando di conseguenza le varie utenze.
Svolgere controlli mensili definiti dal management al fine di garantire i livelli di sicurezza e compliance nel rispetto delle policy aziendali
Installazione e configurazione degli Asset IT, collaborando col team ICT per gestire le modifiche standard e le richieste di livello superiore
Offrire assistenza tecnica a clienti o gruppi secondo necessita
