Front Desk Medical Clerk

Oficinista Médico

Fecha: 28 de marzo de 2024

Ubicación: Trujillo Alto, PR

Jornada: No Exento, Tiempo Completo

Salario: $12.57 por hora

En NeoMed Center somos una empresa social, proveedora de servicios integrados de salud primaria y preventiva con el fin de lograr el bienestar comunitario; destacados entre los proveedores más creativos y dinámicos de Puerto Rico. Como talentos, nos distinguimos por hacer de la experiencia de nuestros pacientes y clientes una distintiva de nuestra marca, asegurando una atención de salud accesible y responsiva. Nuestra institución está construyendo un sistema de atención médica primaria de clase mundial, dirigidos a mejorar los resultados de salud en nuestros pacientes y en construir comunidades saludables en la isla.

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Descripción General

El/la Oficinista Médico brinda servicios directos a los pacientes en el área de registro utilizando programas y sistemas de información automatizados. Recibe al paciente cortésmente y verifica qué servicio está solicitando, acorde con el área que esté asignado(a). Es responsable de llamar a los pacientes registrados y de cada lista de médicos asignada para validar sus citas. Además, el/la Oficinista Médico cobra y registra en el sistema, los deducibles y pagos por servicios, y verifica la elegibilidad del plan médico de los pacientes.

Deberes y Responsabilidades Esenciales

• Llama por a los pacientes de cada lista de médicos asignada y verifica sus citas.
• Coloca responsablemente la información del plan médico en el sistema y valida la misma a través de la elegibilidad.
• Identifica deducibles (si aplican) y los envía a pagaduría para efectuar el pago del mismo.
• Aplica los pagos de los deducibles en el sistema y registra la evaluación socioeconómica (Household Assessment) en el sistema.
• Verifica y actualiza la información sociodemográfica en el sistema.
• Registra las firmas electrónicamente en todos los formularios y consentimientos que apliquen.
• Digitaliza los referidos contestados de los pacientes y crea los referidos en el sistema (en caso que no estén creados).
• Atiende y canaliza las llamadas telefónicas, coordina citas, y realiza las llamadas de seguimiento para la coordinación de citas del listado de pacientes hospitalizados.
• Anota en los registros correspondientes los servicios de EKG y cirugía menor que solicite el paciente.
• Entrega libro informativo del centro a los pacientes nuevos.
• Orienta al paciente de los servicios que ofrece nuestro centro y completa los compromisos de pago cuando es necesario.
• Realiza el cuadre de la caja registradora de manera responsable.
• Busca y acomoda los expedientes de las clínicas del próximo día.
• Anotar en el listado correspondiente los pacientes “no show”.
• Verifica cuando es la próxima cita del paciente que no se presentó a su cita, en el historial de citas.
• Responsable de llamar a los pacientes que no tengan citas coordinadas.
• Disponible completamente para realizar turnos rotativos, incluyendo: fines de semana, días feriados, y turnos de noche (Overnight).

Responsabilidades de Supervisión:

Esta posición no tiene responsabilidades gerenciales de supervisión

Educación

• Grado Asociado en Ciencias Secretariales, Secretarial Médico, Manejo de Información, Facturación Médica, Administración de Empresas y/o área relacionada de una institución acreditada, o
• Bachillerato en Administración de Sistemas de Oficina, Ciencias Secretariales, Administración de Empresas o disciplina relacionada de una institución acreditada (preferible)

Experiencia

• Un (1) año de experiencia en funciones clericales relacionadas en escenarios de salud
• Disponibilidad completa requerida para realizar turnos rotativos incluyendo fines de semana, días feriados, y turnos de noche (overnight).

Competencias Medulares

Pensamiento Estratégico

Liderazgo y Agilidad

Comunicación y Confianza

Manejo de Tiempo

Escucha Activa

Trabajo en equipo

Colaboración y Adaptabilidad

Solución de Problemas

Rendición de Cuentas

Inteligencia Emocional

Competencias Adicionales

• Disponbilidad para turnos rotativos y días feriados
• Enfoque en calidad de servicios al cliente
• Manejo de pacientes y poblaciones diversas
• Manejo de reportes, redacción y documentación
• Orientado(a) a resultados
• Dominio de Sistema Médico Electrónico (EHR)
• Conocimiento de los Planes Médicos
• Manejo de cobros y registros de deducibles
• Orientación sobre servicios
• Dominio ICD-10 y/o facturación
• Conocimientos de la Ley HIPPA
• Dominio de la tecnología y MS Office 365

Importante: El candidato debe proporcionar evidencia de la preparación académica y/o cursos relacionados con la publicación del empleo.

Trabajo Físico y Ambiente

Los requisitos físicos descritos son representativos de los que deben ser cumplidos por el talento para desempeñar exitosamente las funciones esenciales de esta posición. Acomodos razonables pueden ser considerados para que personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales.

Mientras ejecuta las responsabilidades de esta posición, el talento regularmente permanece sentado, utiliza sus manos y dedos, habla y escucha. El talento ocasionalmente permanece de pie. Destrezas visuales requeridas para este rol incluyen visión de cerca y a distancia. El talento en esta posición constantemente se comunica con otros para intercambiar información

Las características del ambiente de trabajo descritas son representativas a las que el talento se encuentra mientras realiza las funciones esenciales de esta posición. El talento en este rol trabaja en un ambiente de clínica ambulatoria con temperaturas adecuadas, buena iluminación, y ruido de moderado a silencioso.

Trabajador Esencial

Como líderes reconocidos de la salud primaria integral en Puerto Rico, reafirmamos nuestro compromiso de siempre ofrecer servicios médicos a nuestros pacientes, incluso durante eventos de emergencia y/o desastres naturales. Los empleados de NeoMed Center son considerados trabajadores esenciales, cuyo papel es crítico en la continuidad de estos importantes servicios, incluso en tales circunstancias. Al postularse para esta posición, usted reconoce que NeoMed Center puede requerir sus servicios durante e inmediatamente después de dichos eventos.

EEOC

NeoMed Center es un patrono con igualdad de oportunidad en el empleo. NeoMed Center no discrimina en el empleo por motivo de raza, color, religión, origen nacional, estado de ciudadanía, ascendencia, edad, sexo, orientación sexual, estado civil, discapacidad física o mental, estado militar, o cualquier otra característica protegida por la ley.

Job Type: Full-time

Salary: $12.57 per hour

Expected hours: 40 per week

Benefits:

• 401(k) matching
• Dental insurance
• Dependent health insurance coverage
• Free fitness classes
• Free health screenings
• Free parking
• Health insurance
• Loan repayment program
• On-site gym
• On-the-job training
• Opportunities for advancement
• Paid orientation
• Paid sick time
• Paid time off
• Paid training
• Parental leave
• Uniform allowance
• Vision insurance

Healthcare setting:

• JCAHO accredited facility

Medical specialties:

• Primary Care
• Urgent Care

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Evening shift
• Extended hours
• Holidays
• Monday to Friday
• Overnight shift
• Rotating shift
• Rotating weekends

Education:

• Associate (Required)

Shift availability:

• Day Shift (Preferred)
• Night Shift (Required)
• Overnight Shift (Required)

Ability to Commute:

• Trujillo Alto, PR 00976 (Required)

Ability to Relocate:

• Trujillo Alto, PR 00976: Relocate before starting work (Required)

Work Location: In person