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Porque Foundever™

Sykes y Sitel ahora son Foundever™! Estás listo para avanzar en tu carrera? Estamos buscando para una vacante temporal un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de gente increíble. En Foundever, te parceran nuestros trabajos de call center soprendentes. Creemos en las experiencias memorables de los asociados. Aquí puedes mejorar tu calidad de vida y haz crecer tu carrera. Creemos que los pequeños momentos pueden tener un gran impacto en nuestras experiencias de trabajo, clientes, equipos y amigos. Creando momentos positivos para cada uno, marcamos la diferencia y mejoramos la experiencia de nuestros asociados. Foundever tiene mas de 20 anos de experiencia contratando para nuestros roles de atención al cliente. ¡Nuestra tecnología de aplicación modernizada beneficia a nuestros clientes y a usted! Todas nuestras llamadas son solo llamadas entrantes, no llamadas en frio.

Trabajo con Nosotros y Disfrutaras:

• Trabajando desde casa
• Horario de tiempo completo
• Flexibilidad de un rol estacional, con la oportunidad de convertirse en permanente
• Entrenamiento practico, 100% pagado
• Movilidad Interna (84% de nuestros directivos son promovidos dentro)
• Descuentos para empleados
• Bonos de referencia
• Programa de bienestar EverBetter

Requisitos de Ubicación:

*** Debe vivir en los Estado Unidos

Responsabilidades:

• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Fondo excepcional de servicio al cliente
• Interactuar de manera efectiva con una variedad de clientes
• Pasión para cumplir y superar los objetivos de forma independiente
• Listo para ayudar y brindar una experiencia memorable y placentera

Calificaciones:

• Flexibilidad a las necesidades del negocio
• Debe tener Diploma de escuela secundaria o equivalente de GED
• 18 años de edad

Requisitos de Equipo e Internet:

• Usando su propio equipo o uno de los nuestros, debe tener lo siguiente:1 monitor independiente (19 pulgadas)

Conexión a Internet por cable (No satelital o inalámbrica)
La velocidad de Internet requerida es 5.0 Mbps de bajada/3.0 Mbps de subida

• Una línea telefónica que funcione (teléfono de casa o móvil)
• La oficina en casa debe ser un entorno libre de ruido y distracciones
• Escritorio y silla ergonómica

Acerca de Foundever™

Foundever™ es un líder mundial en la industria de la experiencia del cliente (CX). Con 170,000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiencias para mas de 750 de las maras lideres mundiales, de Fortuna 500 empresas hasta inauguración locales. Sabemos que cada acción realizada, por más pequeña que sea, tiene un impacto significativo. Nuestros empleados saborean los pequeños momentos y celebran las grandes victorias con nuestros clientes y entre ellos. Con mas de 9 millones de conversaciones de clientes todos los días en mas de 60 idiomas en 45 países, Foundever combina pensamiento innovador y soluciones digitales que incluyen el auto servicio, la inteligencia artificial (IA) y el análisis basado en datos con la experiencia y la empatía de nuestros empleados para crear una conexión. Conversación de valor. Conózcanos en www.foundever.comy conéctese con nosotros en Facebook, LinkedIn, y Twitter.

EEO

Foundever™ se compromete a seleccionar, desarrollar y recompensar a la mejor persona para el trabajo en función de los requisitos del trabajo a realizar y sin distinción de raza, edad, color, religión, sexo, credo, nacionalidad, origen, ascendencia, ciudadanía, discapacidad, estado civil, estado de veterano protegido, estado de uniforme, orientación sexual, embarazo, información genética, identidad y expresión de género, o cualquier otra base protegida por leyes federales, estatales, o locales. La Compañía prohíbe la discriminación de todo tipo, ya sea dirigida a los Asociados, solicitantes, proveedores, clientes, o visitantes. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, promoción, compensación, beneficios, capacitación, disciplina, y terminación.Responsibilities:
- Provide technical support and assistance to customers via phone, email, or chat
- Troubleshoot and resolve technical issues related to software, hardware, and network connectivity
- Diagnose and escalate complex issues to appropriate teams or departments
- Document customer interactions and solutions in a clear and concise manner
- Follow up with customers to ensure their issues are resolved satisfactorily
- Collaborate with cross-functional teams to improve product functionality and customer experience

Skills:
- Strong knowledge of computer systems, software, and hardware
- Excellent problem-solving skills with the ability to think analytically
- Effective communication skills, both verbal and written
- Customer-oriented mindset with a focus on providing exceptional service
- Ability to work independently and in a team environment
- Detail-oriented with strong organizational skills
- Familiarity with remote support tools and ticketing systems

Note: This job description is not intended to be all-inclusive. The employee may perform other related duties as negotiated to meet the ongoing needs of the organization.

Job Types: Full-time, Temporary

Pay: $16.00 per hour

Benefits:

• Employee assistance program
• Referral program

Schedule:

• 8 hour shift
• Weekends as needed

Location:

• El Paso, TX (Required)

Work Location: Remote