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La traduction en Français se trouve plus bas!/The French translation can be found below!
Position Overview
Join our Growth Marketing Innovation and Lifecycle (ILM) Team, a dynamic group spearheading data-led engagements across the full customer lifecycle. Our team activates innovative in-product experiences and capabilities, alongside marketing activities across Autodesk owned touchpoints that improve acquisition, conversion, adoption, and renewal rates.
Reporting to the Senior Manager, Lifecycle Marketing, this is an exciting opportunity for a customer experience specialist: you will combine your experience to deliver customer experiences at scale. You can work Hybrid or Remote.
Responsibilities
- Take on project ownership for targeted Lifecycle Marketing experiences and activate campaign designs that meet measurable objectives for that persona and Lifecycle stage
- You will be a tactical lead and project manager for cross-team experience deployments in collaboration with Lifecycle Marketing Managers
- Understand qualitative and quantitative customer data from multiple sources to elaborate on experiment hypotheses that can be tested through new targeted digital experiences
- Provide input on how insights can be translated into market-facing activity
- Connect tactical activities with the business objectives and customer needs they support
- Examine current experience effectiveness against team core metrics, suggest AB tests and opportunities to improve that would guide biggest impact on retention
- Partner with data, engineering, and ops teams to complete design for each experience, working with the latest marketing technology to lead their development
- Produce presentations and report outs to share with us and our senior partners on project goals, success measures, timeline, and important results
Minimum Qualifications
- 3+ years of in-house marketing experience (preferably in B2B, SaaS company)
- Experience of data-driven marketing activation with a demonstrated track record in increasing customer lifecycle Measurements
- A curious mindset that loves finding and understanding complex multi-relational customer data sets
- Provide clear direction to engineering and analyst teams on specific targeting and insight needs to formulate testable hypotheses
- Good understanding of SaaS post-purchase metrics and experience designing experiences based on customer behavioral and product usage insights
- Hands on experience setting up campaigns in Marketing and Customer Success systems (Customer Data Platforms, Journey Orchestration, Marketing Automation, Analytics)
- You will use both written and verbal, and able to influence and succeed in a matrixed organization
- You will join our team to work hybrid with us based in one of Autodesk's North American office hubs, but fully remote from a US or Canadian location will also be considered for you
#LI-POST
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24WD75540 Spécialiste du marketing du cycle de vie, hybride ou à distance
Présentation du poste
Rejoignez notre équipe de l’innovation et du cycle de vie du marketing de croissance (ILM), un groupe dynamique qui est à la pointe des engagements pilotés par les données tout au long du cycle de vie du client. Notre équipe active des expériences et des capacités innovantes intégrées aux produits, ainsi que des activités marketing sur les points de contact appartenant à Autodesk qui améliorent les taux d’acquisition, de conversion, d’adoption et de renouvellement.
Sous la responsabilité du (de la) responsable marketing du cycle de vie, vous avez une opportunité intéressante pour un(e) spécialiste de l'expérience client : vous allez combiner votre expérience pour proposer à vos clients une expérience à grande échelle. Vous pouvez travailler de manière hybride ou à distance.
Responsabilités
- Assumer la responsabilité du projet d’expériences ciblées en marketing du cycle de vie et activer des conceptions de campagne qui répondent à des objectifs mesurables pour une persona et pour une étape du cycle de vie donnée
- Vous serez responsable tactique et gestionnaire de projet pour les déploiements d'expérience entre équipes en collaboration avec les gestionnaire marketing du cycle de vie
- Comprendre les données clients qualitatives et quantitatives provenant de plusieurs sources pour formuler des hypothèses expérimentales pouvant être testées grâce à de nouvelles expériences numériques ciblées
- Fournir des informations sur la manière dont les informations peuvent être transposées dans les activités orientées marché
- Connecter les activités tactiques aux objectifs commerciaux et aux besoins des clients qu'elles prennent en charge
- Évaluer l’efficacité actuelle de l’expérience par rapport aux mesures de base de l’équipe, suggérer les tests A/B et les occasions d’amélioration qui auraient le plus grand impact sur la rétention
- Collaborer avec les équipes chargées des données, de l'ingénierie et des opérations pour finaliser la conception de chaque expérience, en utilisant les dernières technologies marketing pour mener à bien leur développement
- Produire des présentations et des rapports à partager avec nous et nos partenaires principaux sur les objectifs du projet, les mesures de réussite, le calendrier et les résultats importants
Exigences minimales
- Au moins trois ans d’expérience en marketing interne (de préférence interentreprises, société SaaS)
- Expérience de l'activation marketing basée sur les données avec une expérience démontrée dans l'augmentation des mesures du cycle de vie des clients
- Un esprit curieux qui aime trouver et comprendre des ensembles complexes de données multi-relationnelles sur les clients
- Fournir des directives claires aux équipes d’ingénierie et d’analystes sur les besoins spécifiques de ciblage et d’analyse pour formuler des hypothèses vérifiables
- Bonne compréhension des mesures post-achat en logiciel-service et expérience de la conception d'expériences basées sur le comportement des clients et l'utilisation des produits
- Expérience pratique de la mise en place de campagnes dans les systèmes de marketing et de réussite client (plateformes de données clients, orchestration de parcours, automatisation du marketing, analyse)
- Vous communiquerez tant à l’oral qu’à l'écrit, et vous serez capable d'influencer et de réussir dans une organisation mixte
- Vous rejoindrez notre équipe pour travailler de manière hybride dans l'un des bureaux d'Autodesk en Amérique du Nord, mais vous pourrez également travailler à distance à partir d'un site américain ou canadien
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