Customer Service

We are HRAIT/aiTWorks, an employment agency (https://hr.aitworks.com) and we are looking for the candidate who can work as Customer Service Position at Airline Company.

*Job Type: Full-Time

*Job Title: Customer Service

*Location: Torrance, CA

*Type: Non - Exempt

*Salary: $22.80 / Hourly (Depends on your skills and experience)

*Work

*Job Duties:

• Performs Customer Service Functions
• Performs General Administrative Functions
• Handling all travel arrangements
• Responding to all travel related inquiries in order to meet customers’ needs
• Promoting their Service
• Date Entry

*Vacation:

• Holidays 11 days
• Vacation
• Sick
• Jury
• Bereavement
• Longevity Award Holidays
• other etc PTO ...

*Benefit:

• Health Care, Eye Care, Dental Care, Medical, AD&D, LTD(PPO, HMO Plan)
• 401k (ER Matching up to 3% + (may be additional contribution once a year )
• FSA
• Flight Benefit ( Flight and other Airline )
• Employee Discount ( Airport Airline Discount, Hotel Discount etc...)
• Life Insurance
• Health Saving Accounts
• Employee Assistance Program: EAP etc...

*Required Skills/Knowledge:

Ability to work 8 hours shifts, and work weekends and holidays

Good dependability record

Ability to operate interactive computer terminals and telephone equipment such as handsets and headsets for long periods of time

Travel agency experience (airline reservation & ticketing) preferred

Excellent verbal communication skills

Reading comprehension skills

Interpersonal skills

Listening skills

Analytical skills

Must have a proof to work in the United States legally

*Language Skills Required:

Japanese/English bilingual

• Japanese – Proficient
• English – Read/Write/Speak

私たちHRAIT/aiTWorks(https://hr.aitworks.com)では、大手航空会社にてカスタマーサービスとして働いていただける方を募集しています。

*雇用形態 フルタイム

*職種名 カスタマーサービス

*勤務地：カリフォルニア州トーランス

*Type： No Exempt

*給与：時給$22.80（スキル・経験による）

*仕事内容：

カスタマーサービス業務を行います。

一般管理業務の遂行

旅行の手配

お客様のニーズにお応えするため、旅行に関するあらゆるお問い合わせへの対応

同社サービスのプロモーション対応

データ入力など

*休暇について：

有給休暇 11日間

病気休暇

陪審員休暇

忌引休暇

永年勤続表彰休暇

その他 PTO制度あり

*福利厚生

ヘルスケア、アイケア、デンタルケア、メディカル、AD&D、LTD(PPO、HMOプラン)

401k（ERマッチング最大3%+（年1回追加拠出あり）

FSA

フライト・ベネフィット（フライトおよびその他航空会社）

従業員割引（空港エアライン割引、ホテル割引など）

生命保険

健康貯蓄口座

従業員支援プログラム EAPなど

*必要なスキル/知識

良好な信頼性記録

双方向コンピュータ端末、受話器やヘッドセットなどの電話機器を長時間操作する能力

旅行代理店での経験（航空会社の予約・発券）がある方優遇

優れた言語コミュニケーションスキル

読解力

対人スキル

リスニングスキル

分析スキル

米国で働く証明書をお持ちの方

*必要な語学力：

日英バイリンガル

日本語 -堪能

英語 - 読む/書く/話す

Job Type: Full-time

Salary: From $22.80 per hour

Benefits:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Dental insurance
• Flexible schedule
• Health insurance
• On-the-job training
• Paid time off
• Parental leave
• Vision insurance

Experience level:

• 1 year

Shift:

• 8 hour shift
• Day shift
• Morning shift
• No nights

Weekly day range:

• Monday to Friday
• Rotating weekends

Work setting:

• In-person
• Office

Experience:

• Customer service: 2 years (Required)

Language:

• Japanese (Required)

Work Location: In person