Supervisor del Departamento Profesional

Qué deberá hacer
Todos los asociados de Lowe's brindan un servicio al cliente de calidad y al mismo tiempo mantienen una tienda limpia, segura y equipada con los productos que nuestros clientes necesitan. Como Supervisor del Departamento de Piso de Ventas, esto significa:

• Proporcionar recursos y herramientas para apoyar a quienes ayudan directamente a los clientes a brindar el mejor servicio.
• Ayudar con la reducción de inventario y la recuperación de áreas, y realizar aportes para las decisiones de comercialización.
• Controlar el uso de los equipos electromecánicos de la tienda y capacitar a los empleados sobre conductas seguras y técnicas de levantamiento.

El Supervisor del Departamento de Piso de Ventas es el principal responsable de liderar y formar un equipo de asociados para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente en la tienda. Esto incluye entrenar y capacitar a los asociados, delegar, realizar un seguimiento de las tareas diarias, gestionar el desempeño y garantizar una cobertura suficiente del Departamento. Los Supervisores del Departamento de Piso de Ventas son responsables de las actividades relacionadas con el cliente (p. ej., saludarlos, aclarar necesidades e identificar soluciones, cerrar ventas), actividades no relacionadas con el cliente (p. ej., reducción de inventario, gestión de inventario, recuperación de área) y seguridad de la tienda (p. ej., realizar caminatas de seguridad, informar peligros, comprender las instrucciones de seguridad y elevación).

El Supervisor del Departamento de Piso de Ventas trabaja con sus líderes para identificar enfoques y conductas que cumplan mejor con los objetivos de ventas y servicio, y luego comunica esas mejores prácticas al equipo de una manera que inspire una conducta comprometida y centrada en el cliente y el logro de objetivos. Además, el Supervisor del Departamento de Piso de Ventas debe supervisar a los asociados de otros departamentos, según sea necesario, para satisfacer las demandas de la tienda. Esto requiere un amplio conocimiento de los productos y la capacidad de interactuar con asociados y clientes de todos los departamentos. Es importante que este asociado se comunique con los niveles superiores para mantener informada a la gerencia sobre las inquietudes, los problemas, los elogios y la moral.
Además de las responsabilidades resumidas anteriormente, las personas en esta función ocasionalmente pueden abrir o cerrar la tienda o atender como gerente de turno (MOD, por sus siglas en inglés).
Requisitos de viaje: esta función no requiere viajes en forma habitual; sin embargo, es posible que deba viajar ocasionalmente para asistir a reuniones, capacitaciones o para brindar apoyo a las tiendas/puntos de venta vecinos.

Qué estamos buscando

• Tiempo completo por hora: en general, se programan de 39 a 40 horas por semana, respectivamente. Es posible que se requieran más horas según las necesidades de la tienda.
• Se requiere disponibilidad por la mañana, tarde y noche cualquier día de la semana.
• Capacidad física para realizar tareas que pueden requerir permanecer de pie o estar sentado durante mucho tiempo, y realizar otras actividades necesarias para cumplir con las tareas laborales.
• Como mínimo debe poder levantar 25 libras sin ayuda; puede levantar más de 25 libras con o sin ayuda.

Qué necesita para conseguirlo
Calificaciones mínimas

• Diploma de escuela secundaria o equivalente y 3 años de experiencia en un entorno minorista O 5 años de experiencia en un entorno minorista.
• 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• 1 año de experiencia en satisfacer las necesidades únicas de los clientes profesionales (para Supervisor de Departamento Profesionales).
• Experiencia en la dirección o supervisión de equipos (con o sin responsabilidad de reportes directos).
• Experiencia en el apoyo o participación de procesos de capacitación, tutoría y desarrollo de asociados.
• Experiencia de trabajo interfuncional.
• Experiencia en el uso de Microsoft Office Suite.
• Capacidad para obtener licencias o registros relacionados con las ventas, según lo exija la ley.

Calificaciones preferidas

• 3 años de experiencia en servicio al cliente minorista.
• 3 años de experiencia en el respaldo de las necesidades únicas de los clientes profesionales (Supervisor de Departamento Profesional).
• Experiencia en un puesto de liderazgo con responsabilidad de reportes directos.
• Experiencia de trabajo en el sector minorista de mejoras para el hogar.
• Experiencia de trabajo en un entorno minorista dinámico y vertiginoso.
• Experiencia en funciones clave con responsabilidades de gerente de turno.
• Experiencia en el uso de sistemas informáticos de tiendas (incluidos, entre otros, Project Tool, Genesis, Sterling, M2O, Thin Client, etc.).

Su entrevista puede ser en inglés o español.

Lowe's es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y administra todas las prácticas de personal independientemente de la raza, el color, la creencia religiosa, el sexo, el género, la edad, los ancestros, el origen nacional, una discapacidad física o mental o condición médica, la orientación sexual, la identificación o expresión de género, el estado civil, el estatus militar o de veterano, la información genética o cualquier otra categoría protegida conforme a las leyes federales, estatales o locales.
La tasa de pago inicial puede variar según factores que incluyen, entre otros, el puesto ofrecido, la ubicación, la educación, la capacitación o la experiencia. Para obtener información sobre nuestros programas de beneficios y elegibilidad, visite https://talent.lowes.com/us/en/benefits.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $20.69 la hora

Experience:

• Retail management: 1 year (Required)

Ability to Relocate:

• Houston, TX 77095: Relocate before starting work (Required)

Lugar de trabajo: Empleo presencial