Trilingual Interpreter (Asl/Spanish/English) - Remote Vrs (Puerto Rico)

Trilingual VRS Interpreter Summary

Sorenson Communications is expanding our Video Relay Service to include Trilingual At Home Interpreters(http://www.sorensonvrs.com/). As a result, we are seeking Interpreters to provide Sign-to-Voice and Voice-to-Sign interpreting services using American Sign Language (ASL), English, and Spanish. Full and part-time positions available in the US, Puerto Rico and in Canada. Various shift options include weekdays, weekends, day shifts and evenings.

Essential Duties and Responsibilities

• Effectively interpret between ASL, spoken English and spoken Spanish
• Adhere to all employment labor laws and FCC regulations as they apply to Video Relay Services*
• Comply with Sorenson standards and policies
• Demonstrate full compliance with Sorenson Communications customer service guidelines
• Maintain any national, state, provincial or local licensure and/or certification requirements
• Possess the ability to work effectively in an environment with limited oversight that may include, but is not limited to call monitoring, mentoring and evaluations
• Improve interpreting skills through continuing education training

Knowledge/Skills/ Abilities Required

• High School Diploma or equivalent
• 3+ years interpreting experience (previous VRS experience preferred)
• NAD level IV/V; or a RID CI, CT, CI/CT, CSC; or NIC, NIC Advanced, NIC Master; or CASLI COI; or hold a state interpreter certificate at the Intermediate or Master Certificate skill levels or have the professional interpreting experience to become a Sorenson VRS interpreter, subject to skill set verification and screening
• Able to meet the job's communication requirement in Spanish
• Confident at being able to troubleshoot basic technical issues
• Able to work in an environment that is fast paced, dynamic, highly regulated, and customer service focused
• Sit for extended periods of time at a desk using computer and video equipment while processing VRS calls
• Interpret in ASL, spoken English and spoken Spanish for extended periods of time
• Positive attitude, team player, good interpersonal communication skills and able to work across company departments

Other General Requirements/Additional Notes

Trilingual video interpreters are compensated for their specialty.

This position has access to highly confidential, sensitive information relating to the employees and customers of Sorenson Communications. It is essential that applicants possess the requisite integrity to maintain the information in strictest confidence and follow all call processing protocols.

Non-Center - At Home Positions Only:

• Have or have the ability to get high speed internet (meeting Sorenson standards-minimum 10Mbps Up and Down)
• Able to work minimum hours per week (15PT/32FT) and maintain a flexible work schedule in order to meet the demands of the VRS industry
• Have lockable room in your home that can be dedicated during working hours. Outside of working hours the room can be used for other purposes
• Have a desk that is able to accommodate a computer and video equipment to process calls
• Occasional travel may be required

Equal Employment Opportunity

Sorenson Communications is an Equal Opportunity, Affirmative Action Employer

Resumen del intérprete trilingüe VRS

Sorenson Communications está ampliando su servicio de video-relevo (VRS) para incluir intérpretes trilingües (español/ASL/inglés) que trabajen desde el hogar (http://www.sorensonvrs.com/). Como resultado, estamos buscando intérpretes para proporcionar servicios de interpretación entre el español, el inglés y la lengua de señas americanas (ASL). Tenemos puestos a tiempo completo y parcial disponibles en los Estados Unidos, Puerto Rico y en Canadá. Los horarios de trabajo disponibles incluyen días laborables y fines de semana, turnos diurnos y nocturnos.

Responsabilidades y deberes esenciales

• Interpretar de manera efectiva entre el español, el inglés y la lengua de señas americanas (ASL).
• Cumplir con todas las leyes laborales de empleo y los reglamentos de la FCC que aplican al servicio de video-relevo (VRS)*.
• Cumplir con las políticas y los estándares de Sorenson.
• Demostrar el pleno cumplimiento de las directrices de servicio al cliente de Sorenson Communications.
• Mantener cualquier requisito de licencia o certificación local, estatal o nacional.
• Poseer la capacidad de trabajar de manera eficaz en un entorno con supervisión limitada que puede incluir, entre otros, monitoreo de llamadas, mentoría y evaluaciones.
• Mejorar las habilidades de interpretación a través de la capacitación continua.

Conocimientos, habilidades y capacidades requeridos

• Diploma de escuela superior o equivalente.
• Más de 3 años de experiencia en interpretación (se prefiere experiencia previa en VRS).
• NAD nivel IV/V, o un RID CI, CT, CI/CT, CSC, o NIC, NIC Avanzado, NIC Máster, o CASLI COI, o tener un certificado de intérprete estatal en los niveles de habilidad intermedio o de certificado máster, o tener la experiencia profesional en interpretación para convertirse en un intérprete VRS de Sorenson, sujeto a selección y verificación de conjuntos de habilidades.
• Ser capaz de cumplir con las destrezas de comunicación del trabajo en español.
• Tener la habilidad para poder solucionar problemas técnicos básicos.
• Ser capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido, dinámico, altamente regulado y centrado en el servicio al cliente.
• Estar sentado por largos períodos de tiempo en un escritorio usando la computadora y el equipo de video mientras procesa llamadas de VRS.
• Interpretar entre el español, el inglés y la lengua de señas americanas (ASL) durante largos períodos.
• Actitud positiva, trabajo en equipo, buenas habilidades de comunicación interpersonal y capacidad de trabajo en todos los departamentos de la empresa.

Otros requisitos generales/Notas adicionales

Los intérpretes de video trilingües son compensados por su especialidad.

Este puesto tiene acceso a información altamente confidencial relacionada con los empleados y clientes de Sorenson Communications. Es fundamental que los solicitantes posean la integridad necesaria para mantener la información en la más estricta confidencialidad y que cumplan con todos los protocolos de procesamiento de llamadas.

Solo para puestos desde el hogar (no en el centro):

• Poseer o tener la capacidad de obtener internet de alta velocidad (cumpliendo con los estándares de Sorenson: mínimo 10Mbps de subida y de bajada).
• Ser capaz de trabajar un mínimo de horas por semana (15PT/32FT) y mantener un horario de trabajo flexible para satisfacer las demandas de la industria de VRS.
• Tener una habitación con cerradura en su hogar que se pueda utilizar exclusivamente durante las horas de trabajo. Fuera del horario laboral, la habitación se puede utilizar para otros fines.
• Tener un escritorio donde se pueda colocar una computadora y un equipo de video para procesar las llamadas.
• Es posible que ocasionalmente se le se requieran viajar.

Igualdad de oportunidades de empleo

Sorenson Communications es un empleador de igualdad de oportunidades y acción afirmativa.

Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with Disabilities

The contractor will not discharge or in any other manner discriminate against employees or applicants because they have inquired about, discussed, or disclosed their own pay or the pay of another employee or applicant. However, employees who have access to the compensation information of other employees or applicants as a part of their essential job functions cannot disclose the pay of other employees or applicants to individuals who do not otherwise have access to compensation information, unless the disclosure is (a) in response to a formal complaint or charge, (b) in furtherance of an investigation, proceeding, hearing, or action, including an investigation conducted by the employer, or (c) consistent with the contractor's legal duty to furnish information. 41 CFR 60-1.35(c)