Travaille A Maison Work At Home Bilingual Customer Service

Overview

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l'experience client. Nous connectons les marques les plus grandes et les plus respectees de la planete avec leurs clients en fournissant un service client, un support technique, une acquisition de clients, des solutions numeriques, des analyses, un back-office et d'autres services specialises pour assurer des interactions client toujours positives.

Notre mission est de toujours offrir a nos employes un environnement qui favorise le bonheur de l'interieur. Lorsque vous travaillez avec nous, vous etes apprecies et inspires pour apprendre, enseigner et grandir. Nous voulons que vous veniez travailler motive et fier de faire partie de notre equipe. C'est pourquoi nous investissons continuellement dans la creation d'experiences de travail exceptionnelles et d'innombrables possibilites de developpement. Nous voulons que vous soyez et vous sentiez a votre meilleur, toujours.

 

Teleperformance est un employeur qui donne des opportunites egales, nous accueillons et encourageons les demandes de personnes handicapees. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent a tous les aspects du processus de selection.

 

Visitez notre page des carrieres pour voir plus d'opportunites de carriere et en savoir plus sur

 

https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/intro

 

Ce que nous offrons:

• Teletravail
• Remuneration - $15.75/hr
• Incitatifs de rendement
• Programme de recommandation d'employes 
• Excellents regimes medicaux, dentaires et d'avantages sociaux
• De bons avantages sur les produits et services de tous les jours grace au programme d'avantages pour les employes du Canada
• Opportunites d'avancement de carriere

 

Teleperformance is the world leader in customer experience management. You can be a part of our team connecting the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure positive customer experience. We are the largest interaction expert team in the market, connecting with more than 35% of the world population each year.

 

It is our mission to always provide an environment for our employees that promotes happiness from the inside out. When you work with us, you are valued and inspired to learn, to teach, and to grow. We want you to come to work motivated to and proud to be on our team. That's why we continually invest in creating outstanding work experiences and endless development opportunities. We want you to be and feel at your best, always.

 

Teleperformance is an Equal Opportunity Employer, we welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Visit our careers page to see more career opportunities and learn about us!

 

https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/intro

 

What we offer:

• Work from home
• Paid Training
• Pay - $15.75/hr 
• Performance Incentives
• Employee referral program - $500.00 for every referral hired
• Excellent medical, dental and benefits plans
• Great perks on everyday products and services with Canada's leading employee perk program
• Internal career advancement opportunities 

 

 

 

Qualifications

Exigences du poste:

• Doit etre age d'au moins 18 ans
• Disponibilite a temps plein
• Excellent Internet a domicile cable - le Wifi n'est pas autorise
• Excellente connaissance de l'Internet a domicile en filaire - le Wifi n'est pas autorise
• Excellente maitrise de l'anglais et du francais
• Excellentes competences informatiques

 

• Must be at least 18 years of age
• Full time availability 
• Excellent home internet hardwired - Wifi is not permitted
• Excellent verbal and written communication skills in English and French
• Excellent computer skills

Responsibilities

Vos responsabilites:

• Fournir un service technique de premier niveau en ce qui concerne l'installation, l'exploitation et la maintenance des produits et des applications ainsi que repondre a d'autres types de requetes clients entrantes. En mettant l'accent sur le service a la clientele.
• Construire et entretenir des relations clients positives en proposant des solutions personnalisees et s'assurer que les demandes sont traitees de maniere appropriee en se coordonnant avec diverses fonctions au sein de l'entreprise. 
• Depanner et resoudre les problemes techniques a l'aide d'outils et de procedures de diagnostic etablis. Escalade les problemes des clients selon les besoins.
• Responsable de la saisie precise des donnees en utilisant les applications prescrites.

 

• Provide Customer Service with regard to the installation, operation and maintenance of products and applications as well as answer other types of inbound customer queries. With an emphasis on Customer Care.
• Build and maintain positive customer relations by offering personalized solutions and ensure requests are handled appropriately by coordinating with various functions within the company. 
• Troubleshoots and resolves technical issues using established diagnostics tools and procedures. Escalates customer issues as required.
• Responsible for accurate data input using prescribed applications.

 

Employment Type: FULL_TIME