Team Lead Customer Success

Fondee en 2016 par Lucas, Clement et Sebastien, Agicap est devenue l'une des scale-up les plus rapides d'Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque annee une croissance a 3 chiffres.

Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prevoir et gerer leur tresorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la facon dont les PME gerent l'un de leurs plus grands problemes : la tresorerie !

Pour nous aider a y parvenir, nous avons realise 3 levees de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplementaires nous permettent d'investir massivement dans le Produit, de developper considerablement l'equipe en accueillant de nouveaux talents et d'accelerer notre expansion internationale.

Notre succes est du a notre equipe extremement competente et passionnee. Nous nous engageons a batir une entreprise ou les gens peuvent grandir et evoluer dans leur carriere. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prets a rejoindre cette aventure !

Juillet 2019 : 10

Juillet 2020 : 50

Juillet 2021 : 200

Juillet 2023 : +500

La mission d'AGICAP 

Les metiers du Customer Success  

Interview avec Clement : Prendre de meilleures decisions en gerant sa boite par le cash

L'equipe CS

Video: les missions de l'equipe CS 

Nos valeurs

Team: all members of the FR CS Tech team (5 people in Lyon, 5 people in Lisbon) 

Perimetre de management d'equipe : toute l'equipe Francaise CS tech (5 personnes basees a Lyon, 5 personnes basees a Lisbonne).

La mission de l'equipe CS tech' est d'optimiser l'utilisation clients en les aidant a integrer toutes les donnees dont ils ont besoin pour gerer leur flux de tresorerie sur Agicap, de la maniere la plus rapide, fiable et automatique possible.

En tant qu'experts dans toutes les technologies d'integration de donnees (PSD2, API, Excel (matrices), EBICS, AFT, ...), l'equipe technique du service client est en contact quotidien avec nos clients et les autres equipes du CS, agissant en tant que fournisseur de support interne.

Missions du Team Leader

• Gestion des performances : coaching individuel et revues de pipeline pour garantir l'atteinte des objectifs et la montee en competences des membres de l'equipe
• Definition des objectifs individuels et d'equipe (mensuels)
• Mise en place de nouveaux processus, de nouvelles normes de qualite, d'un nouveau modele ops et d'une gestion amelioree des performances pour garantir le plein potentiel en 2024
• Organisation generale et formation de l'equipe pour garantir les delais et la qualite des missions quotidiennes
• Recrutement et gestion du plan de recrutement
• Identification et hierarchisation des projets d'amelioration (processus, outils, ...) - les realiser et/ou aider les membres de l'equipe a les mener a bien
• Coordination et evaluation des besoins avec les autres equipes (integration, KAM, produit, CST international, ...)
• Rapport au COO France

Profil recherche

• Tu as l'esprit d'equipe et l'envie d'apprendre mais aussi de partager tes connaissances
• Tu es diplome.e d'un bac +5 de type Ecole d'Ingenieur ou de Commerce
• Tu es enthousiaste, collectif.ve et moteur.rice
• Tu disposes d'une experience d'au moins 5 ans sur un poste similaire
• Tu maitrises le francais
• Tu es passionne.e de tech
• Tu es ambitieux.se, humble et l'esprit startup t'attire

Ce que nous offrons a nos collaborateurs :

• Une remuneration attractive (selon profil et experience)
• Titres Restaurant Swile
• De nouveaux locaux de 1000 m2 a Gare de Vaise (Lyon)
• Un moment cle pour rejoindre une startup en forte croissance
• Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d'autonomie
• Un challenge quotidien aupres de dirigeants et CEO de PME
• Une ambiance de travail soutenue et passionnee avec un veritable esprit d'equipe pour faire decoller Agicap en France puis a l'international
• Un afterwork / mois

Process de recrutement

• Entretien telephonique avec Eline, Senior Talent Acquisition Specialist
• 1er entretien avec Arthur Lefort, Head of CS France
• 2eme entretien avec Philippe Cheron, Country Manager France
• Entretien final avec Sebastien Beyet, CEO et co-fondateur