Representante de Servicio al Cliente

Estamos buscando Representante de Servicio al Cliente en centro de llamadas que actúe como enlace, brindará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestros clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Canaliza quejas, reclamos y sugerencias con el fin de asegurar la satisfacción de los clientes tanto internos como externos.

Responsabilidades:

• Atiende las llamadas telefónicas utilizando las guías de la compañía y siguiendo los estándares de calidad.
• Apoya, asiste y orienta, a los clientes que llaman para manejar sus peticiones sobre los productos de la clínica, cubiertas de salud y otras pólizas.
• Maneja quejas de los clientes, proporciona soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo.
• Otras tareas que se le asignen.

Beneficios:

• Empleo permanente, no temporero
• Adiestramiento totalmente pago
• Programa de incentivo
• Oportunidad de Crecimiento
• Bono de Navidad
• 40 horas semanales
• Acumulación de horas de vacaciones y enfermedad
• Buen ambiente de trabajo
• Tiempo extra disponible

Personas que son exitosos en este puesto tienen:

• La capacidad de transmitir información compleja en términos claros y concisos para garantizar la comprensión del cliente.
• Buena ética de trabajo.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal efectivas y precisas.
• Habilidades efectivas para resolver problemas.
• Experiencia de Servicio al Cliente
• Pueden navegar por múltiples aplicaciones con facilidad
• Le encantan ayudar a las personas y guiarlas hacia la mejor solución de su problema
• Están entusiasmados con la tecnología innovadora
• Proporcionar resolución de conflictos y resolución de problemas tranquilos para clientes frustrados
• Pueden trabajar en un entorno estructurado durante la duración de su horario asignado a tiempo completo atendiendo llamadas de gran volumen de clientes
• Pueden comprometerse a una asistencia del 100% durante cinco a ocho semanas de adiestramiento pagado.

Requisitos:

• Debe tener 18 años o más.
• Debe ser bilingüe (inglés y español)
• Debe poder trabajar presencial en nuestras oficinas en San Juan.
• Horario de operación de lunes a domingo 9am-11pm

Job Types: Full-time, Part-time

Salary: From $9.50 per hour

Expected hours: No more than 40 per week

Experience level:

• 1 year

Work setting:

• Call center
• In-person

Ability to commute/relocate:

• San Juan, PR 00920: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Preferred)

Work Location: In person