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Form of work Fondee en 2016 par Lucas, Clement et Sebastien, Agicap est devenue l'une des scale-up les plus rapides d'Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque annee une croissance a 3 chiffres.
Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prevoir et gerer leur tresorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la facon dont les PME gerent l'un de leurs plus grands problemes : la tresorerie !
Pour nous aider a y parvenir, nous avons realise 3 levees de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplementaires nous permettent d'investir massivement dans le Produit, de developper considerablement l'equipe en accueillant de nouveaux talents et d'accelerer notre expansion internationale.
Notre succes est du a notre equipe extremement competente et passionnee. Nous nous engageons a batir une entreprise ou les gens peuvent grandir et evoluer dans leur carriere. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prets a rejoindre cette aventure !
Croissance de nos effectifs :
Juillet 2019 : 10
Juillet 2020 : 50
Juillet 2021 : 200
Juillet 2023 : +500
La mission d'AGICAP
Les metiers du Customer Success
Interview avec Clement : Prendre de meilleures decisions en gerant sa boite par le cash
L'equipe CS
Video: les missions de l'equipe CS
Nos valeurs
Le departement Customer Success
Nous cherchons des stagiaires pour venir renforcer nos equipes Customer Success. Le departement est divise en 6 equipes : Onboarding, Account Management, Key Account Management, Care, Tech et Operations & Strategy. Tu peux trouver ici une description detaillee de ces equipes et metiers.
Nous proposons des stages dans chaque equipe du Customer Success. Nous sommes ouverts aux stages de cesure et aux stages de fin d'etude, quelle que soit leur date de debut. Cette offre de stage est donc valable pour toutes les equipes. L'orientation vers une equipe en particulier sera le fruit des echanges avec notre equipe recrutement.
Tes missions dans le cadre de ton stage
Ta mission centrale sera de porter la satisfaction client. Tu seras ainsi en charge de :
- Repondre aux demandes des clients depuis notre chat
- Former les nouveaux clients sur notre logiciel
- Gerer, developper et nourrir un portefeuille de clients en s'interessant a leur metier, leurs enjeux et leurs besoins
- Developper au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs et les decideurs
- Definir et mettre en place des strategies de fidelisation
- Prevenir et minimiser l'attrition
- Etre un vrai levier de croissance a travers l'upsell
- Maintenir un NPS eleve
- Contribuer au developpement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux equipes techniques et produits : vous etes la voix du client
- Partager ton savoir-faire et tes idees pour ameliorer les performances de l'equipe
Ce que nous recherchons :
- Tu aimes aider les clients
- Tu es curieux(se) et apprends rapidement
- Tu es capable de gerer plusieurs taches et de gerer des priorites changeantes dans des delais serres
- Tu aimes le relationnel et le travail d'equipe
- Tu aimes argumenter, convaincre et vendre
- Tu es ambitieux(se) et l'esprit startup t'attire
- Tu es pret(e) a te donner a fond pour un projet qui te tient a cur
- Tu as idealement une premiere experience en relation client BtoB ou en SaaS B2B ou en startup
Ce que nous offrons a nos collaborateurs :
- Une remuneration attractive
- Des tickets restaurants Swile de 9 par jour payes a 50% par Agicap
- De nouveaux locaux de 1000 m2 a Gare de Vaise (Lyon)
- Un moment cle pour rejoindre une startup en forte croissance
- Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d'autonomie
- Un challenge quotidien aupres de dirigeants et CEO de PME
- Une ambiance de travail soutenue et passionnee avec un veritable esprit d'equipe pour faire decoller Agicap en France et a l'international
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