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Form of work Fondee en 2016 par Lucas, Clement et Sebastien, Agicap est devenue l'une des scale-up les plus rapides d'Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque annee une croissance a 3 chiffres.
Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prevoir et gerer leur tresorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la facon dont les PME gerent l'un de leurs plus grands problemes : la tresorerie !
Pour nous aider a y parvenir, nous avons realise 3 levees de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplementaires nous permettent d'investir massivement dans le Produit, de developper considerablement l'equipe en accueillant de nouveaux talents et d'accelerer notre expansion internationale.
Notre succes est du a notre equipe extremement competente et passionnee. Nous nous engageons a batir une entreprise ou les gens peuvent grandir et evoluer dans leur carriere. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prets a rejoindre cette aventure !
Croissance de nos effectifs :
Juillet 2019 : 10
Juillet 2020 : 50
Juillet 2021 : 200
Juillet 2023 : +500
La mission d'AGICAP
Les metiers du Customer Success
Interview avec Clement : Prendre de meilleures decisions en gerant sa boite par le cash
L'equipe CS
Video: les missions de l'equipe CS
Nos valeurs
Ta mission :
En collaboration avec les equipes Sales, Tech, CS et Product, ta mission sera de porter la satisfaction et l'experience client, durant toute la phase d'onboarding des nouveaux abonnes jusqu'a leur activation et autonomie sur l'outil.
Tu seras ainsi en charge de :
- Accompagner et former les nouveaux clients
- Gerer, developper et nourrir un portefeuille de clients en s'interessant a leur metier, leurs enjeux et leurs besoins
- Developper au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs et les decideurs
- De mettre en place des strategies de fidelisation afin de maximiser la retention client
- De faire vivre la meilleure experience qui soit a ton client
- Contribuer au developpement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux equipes techniques et produits et en beta testant les prototypes : tu es la voix du client !
- Etre un vrai levier de croissance a travers l'upsell et la recommandation
- Maintenir tes indicateurs de satisfaction eleves (NPS/CSAT)
- Partager ton savoir-faire et tes idees pour ameliorer les performances de l'equipe
Ce que nous recherchons :
- Tu es diplome(e) d'une grande ecole de commerce avec idealement une specialisation en finance, audit ou comptabilite
- Tu as entre 0 et 3 ans d'XP, idealement en relation client
- Tu aimes aider les clients et tu as idealement une premiere experience en relation client BtoB
- Tu as idealement une premiere experience en SaaS B2B et en startup
- Tu es curieux(se) et apprends rapidement
- Tu as developpe d'excellentes competences en communication orale et ecrite
- Tu es capable de gerer plusieurs taches et de gerer des priorites changeantes dans des delais serres
- Tu aimes le relationnel et le travail d'equipe
- Tu aimes argumenter, convaincre et vendre
- Tu es impatient(e) de prendre ton telephone et de discuter avec les clients
- Tu as l'esprit d'equipe et l'envie de partager tes connaissances
- Tu es ambitieux(se) et l'esprit startup t'attire
- Tu es pret(e) a te donner a fond pour un projet qui te tient a cur
Ce que nous offrons a nos collaborateurs :
- Une remuneration attractive
- Titres Restaurant Swile
- Une possibilite d'evolution rapide au sein de l'equipe Customer Success
- De nouveaux locaux de 1000 m2 a Gare de Vaise (Lyon)
- Un moment cle pour rejoindre une startup en forte croissance
- Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d'autonomie
- Un challenge quotidien aupres de dirigeants et CEO de PME
- Une ambiance de travail soutenue et passionnee avec un veritable esprit d'equipe pour faire decoller Agicap en France puis a l'international
- Un afterwork / mois
On t'attends avec impatience !
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