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Ontario - Travail à domicile
Québec - Travail à domicile
time type
Temps plein
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Publié il y a 4 jour(s)
job requisition id
JR24010696
Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.
Semaine de travail comprimée
À distanceDescription d’emploi
L’unité administrative Assurance Manuvie est un important fournisseur de solutions d’assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers indépendants de partout au pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de gestion de patrimoine et de protection financière, notamment des fonds distincts, des fonds communs de placement, des rentes, des comptes à intérêt garanti, des produits d’assurance vie individuelle et l’un des portefeuilles de produits à prestations du vivant les plus complets du secteur, qui comprend l’assurance maladies graves, l’assurance soins de longue durée et l’assurance invalidité.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un agent d’indemnisation qui se joindra à notre équipe pour offrir un excellent service à notre clientèle partout au Canada. La personne retenue saura faire preuve d’empathie, de professionnalisme, d’un excellent sens de l’organisation et de persévérance, sera stimulée par le travail d’équipe et saura offrir un service à la clientèle exemplaire, particulièrement dans les moments les plus cruciaux.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un agent d’indemnisation qui se joindra à notre équipe pour offrir un excellent service à notre clientèle partout au Canada. La personne retenue saura faire preuve d’empathie, de professionnalisme, d’un excellent sens de l’organisation et de persévérance, sera stimulée par le travail d’équipe et saura offrir un service à la clientèle exemplaire, particulièrement dans les moments les plus cruciaux.
Responsabilités
- Offrir constamment un service exceptionnel aux clients internes et externes en faisant preuve du plus haut degré de professionnalisme dans toutes les communications.
- Communiquer de façon professionnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Faire preuve d’empathie et prévoir les besoins des clients au moyen de l’écoute active.
- Examiner les demandes de règlement et veiller à ce que les dossiers soient traités conformément aux procédures et aux lois sur les produits, la protection des renseignements personnels, les régimes de retraite et la lutte contre le blanchiment d’argent, ainsi qu’à la réglementation fiscale canadienne.
- Documenter les dossiers de demande de règlement pour assurer l’exactitude de la consignation des événements.
- Obtenir des renseignements complets pour assurer l’exactitude des dossiers.
- Mettre à jour le système minutieusement pour assurer l’exactitude du calcul des provisions.
Qualifications
- Intérêt pour le service à la clientèle.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et grande capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit avec nos clients internes et externes, nos demandeurs, nos conseillers, nos avocats et nos employés.
- Capacité à réagir de manière constructive et résolue dans des situations tendues ou émotives.
- Capacité à réussir dans un environnement très dynamique.
- Esprit d’amélioration continue.
- Excellent sens de l’organisation permettant d’être en mesure de travailler dans un environnement multitâche afin de respecter et de maintenir toutes les normes de service.
- Grande aisance à gérer des appels avec des clients en deuil ou émotifs.
- De un à deux ans ou plus d’expérience dans le traitement des demandes de règlement, un atout.
- Le bilinguisme (Français & Anglais) est un atout - Le candidat retenu devra communiquer en anglais afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
- Connaissance pratique des systèmes de traitement et de numérisation, un atout.
- Connaissance des produits de placement, un atout.
- Connaissance pratique de la législation gouvernementale, de la Loi sur les assurances et du Code civil du Québec, un atout.
- Connaissance de base des systèmes administratifs (ordinateurs centraux, AWD, iFAST), un atout.
- Aptitudes en mathématiques de base requises.
- Connaissance de l’élaboration de lettres professionnelles.
#LI-REMOTE
À propos de John Hancock et de Manuvie
John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse
manuvie.com
.John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’
assurance vie
, de rente
, de placement
, ainsi que les régimes 401(k)
et les régimes d’épargne-études
. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse www.johnhancock.com
.Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommesdonnécomme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
recruitment@manulife.com
.Salaire et avantages sociaux
Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.
Région principale
Ontario - Travail à domicileL’échelle salariale devrait se situer entre
$41,925.00 CAD - $69,875.00 CADSi vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
recruitment@manulife.com
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
