Administrativo de Servicio al Cliente - Centro de Llamadas

En Natural de México, nos enorgullecemos de ser una empresa latina vibrante y dinámica que lleva la esencia de México al mundo. Como empresa tenemos presencia en ventas online y en persona a tiendas etc. Tenemos una variedad de selección de productos disponibles y buscamos maneras de mejorar diariamente.

Natural de Mexico busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado para unirse a nuestro equipo a tiempo parcial. Es crucial que le guste hablar con clientes por teléfono ser edificante, alegre, amable y comprensivo. Como miembro clave de nuestro departamento de Servicio al Cliente, desempeñará un papel crucial en el mantenimiento de relaciones positivas con nuestros clientes y prospectos. El candidato ideal habla inglés y español con fluidez, posee excelentes habilidades de comunicación y le apasiona brindar un Servicio al Cliente excepcional.

Deberes:

- Brindar un servicio excepcional a los clientes de manera profesional y cortés.

- Atender llamadas entrantes y consultas de clientes, atendiendo sus dudas e inquietudes.

- Gestionar y facilitar llamadas cruciales relacionadas con las operaciones comerciales asegurando una comunicación y colaboración efectivas.

- Trabajar en colaboración con otros departamentos para resolver los problemas de los clientes y garantizar una experiencia general positiva para el cliente.

- Ayudar a los clientes a navegar por nuestra plataforma en línea, realizar pedidos y solucionar cualquier desafío que puedan encontrar.

- Analizar las necesidades del cliente y recomendar soluciones adecuadas.

- Resolver quejas o problemas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.

- Lograr y mantener indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con el volumen de Llamadas, el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente.

Calificaciones:

- De preferencia experiencia previa en atención al Cliente o campo afín.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal tanto en inglés como en español.

- Fuertes habilidades interpersonales con un enfoque centrado en el cliente.

- Capacidad para manejar grandes volúmenes de Llamadas y trabajar en un entorno acelerado.

- Conocimientos básicos de informática y familiaridad con plataformas online.

- Actitud proactiva y voluntad de aprender y adaptarse.

Si eres una persona bilingüe con pasión por el Servicio al Cliente y deseo de contribuir al éxito de Natural de México, te animamos a presentar tu solicitud. ¡Únase a nuestro equipo y sea parte de la entrega de un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes!

Tipo de trabajo: tiempo parcial

Lunes-Jueves 9am-1pm 4 Horas

Salario: $16 - $19.00 por hora

Horas previstas: 20 por semana.

Nivel de experiencia: 2 años Servicio al Cliente

Job Type: Part-time

Pay: $16.00 - $19.00 per hour

Expected hours: 20 per week

Experience level:

• 2 years

Shift:

• 4 hour shift
• Day shift

Work setting:

• Call center
• In-person
• Office

Work Location: In person